Şartlar ve Koşullar
Sistem
Tüm sistem web tabanlı olduğundan kullanıcıların zahmetsizce tanınması ve veri güvenliğinin
hızla onaylanabilmesi için "SESSION" adı verilen veriler belirli aralıklarla güncellenerek
optimal sistem performansı sağlanmaktadır.
Veri Güvenliği
Kullanıcılardan derlenen tüm hassas ve kişisel bilgiler, en yüksek elektronik ve fiziksel
güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca yetki sahibi olan personelin ve ancak zorunlu
durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle, mevcut T.C. kanunları ve
uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır. Firmamız kullanıcılardan derlediği
kişisel ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir nedenle
ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı
ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.
Veri Paylaşımı
Firmamız yukarıda sözü edilen kişisel içerikli bilgiler dışındaki genel kullanıcı
bilgilerini, sunduğu hizmetleri daha verimli kılmak ve müşteri memnuniyetini en yüksek
seviyede tutabilmek amacıyla analiz ederek yorumlamak ve seçkin iş ortakları ile paylaşmak
hakkını saklı tutar. Ayrıca kullanıcılar onay verdikleri takdirde bu bilgiler firmamız ve
ortakları tarafından değerlendirilerek ürün güncellemeleri, indirim duyuruları ve özel
teklifler amacıyla kullanılabilir.
Güvenli Alışveriş Garantisi
Firmamız en gelişmiş güvenlik sistemleri ile korunmakta ve hem firmamız, hem de alışveriş
yapan müşteriler için yüzde yüz güvenlik sağlamaktadır. Kişisel bilgilerinize, kredi kartı
bilgilerinize veya diğer hassas verilere üçüncü şahıslar ve hatta firmamız çalışanları da
dahil olmak üzere erişmek olanaksızdır.
SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Vazgeçme
Almış olduğunuz ürünü ambalajı açılmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden satış
faturası tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Orijinal kutusu bozulmuş,
tekrar satışa sunulma özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak
durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünler eğer var ise standart aksesuarı
ile birlikte eksiksiz ve hasarsız iade edilmelidir. İade ürünlerinizi, ürünü iade etmeden
önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren mesajı e-posta
adresimize veya iletişim(müşteri hizmetleri) bölümümüze gönderiniz. Müşteri hizmetleri
gönderdiğiniz e-mail aracılığı ile sizinle temasa geçecek, ürünü nasıl iade edeceğiniz size
bildirilecektir.
İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tüketici tarafından karşılanacaktır.
Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler
Taşıma sırasında hasar görmüş ürünü tespit etmek için kapınıza gelen siparişi kargo
yetkilisinin yanında açıp faturası ile karşılaştırınız. Bir hata, eksiklik ve tahribat olup
olmadığını kontrol ediniz. Almış olduğunuz üründe tahribat veya eksiklik olması koşulunda
kargo görevlisinin yardımı ile tutacağınız tutanakta belirtip, ürünü kargo yetkilisine
teslim ediniz. Aksi halde ürünü eksiksiz aldığınız kabul edilip iade işlemi
gerçekleştirilmez. Fişsiz, faturasız ve tutanaksız gönderilmiş olan ürünlerin iadeleri
firmamız tarafından kabul edilmemektedir. Bu belgelerin tarafımıza ulaşmasını takip eden 7
gün içerisinde ürün bedelinin müşterinin kredi kartına iade edilmesi için firmamız girişimde
bulunur. (Not: Ürün iadesinde banka tarafından kaynaklanan aksaklıklardan bu site sorumlu
değildir.)
Talep ederseniz taşıma sırasında hasar görmüş olan ürününüzün yerine aynı veya eş değerde
başka bir ürün alabilirsiniz.
Ayıplı Ürünler
Teslimat sırasında fark edilemeyip ürünün uygulamasında meydana çıkan ayıplı ürünleri
hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren mesajı e-posta adresimize veya
iletişim bölümünü kullanarak gönderiniz. Müşteri hizmetleri göndermiş olduğunuz gerekçenizi
uygun görürse faturanızla birlikte almış olduğunuz ürünü test etmek için firmaya yollar.
Yapılan inceleme sonunda firmadan gelen raporda test edilen üründe bozukluk görülmez ise
tüketiciden alerji durumunu açıklayan doktor raporu istenir. Alınan doktor raporunun müşteri
hizmetlerine ulaştırılması halinde tüketicinin talebine göre aynı ücrette başka bir ürün
veya ödeme iptali işlemi gerçekleştirilir.
Ayıplı Ürünlerde iade edilen ürünün taşıma masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.
